返品・返金について
Sayukadiyでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、商品の到着日から14日間の無条件返品・交換サービスを提供しております。商品到着後14日以内に弊社まで返品・交換の申請をしていただければ、無条件でのご返品・ご交換を承ります。
返品・交換の条件
- 商品はお届け時と同じ梱包状態であること。
- 「注文履歴」やその他ご注文を証明できるものの提示。
製品を返品するには、 Sayukadiy@outlook.com宛てに、名前、住所、注文番号、および返品したい製品をメールでお知らせください。
ご注意ください: 返品リクエストにはオンライン チャットやカスタマー サービスの電話番号を使用しないでください。当社の内部プライバシー ポリシーにより、当社の担当者はお客様の個人情報へのアクセスを許可されていないため、返品に関する質問にはお答えできません。
書面によるリクエストを受け取った後、製品の返品に関する詳細な指示を返信します。
返品された製品を受け取ったら、注文が処理され、会計部門が受け取るまでに 7 営業日かかって、この前待ってください。ピークシーズン中は、通常よりも処理量が多いため、処理に余分な時間がかかります。返品が完了すると、確認のメールが届きます。
消費者による返品である場合、送料は消費者が負担することになります。 具体的な料金は、利用運送会社に基づき変わることがあります。
当社の理由により、受け取った商品が破損・汚損しているの場合、弊社は送料を負担します。
商品破損の場合
国際輸送のため、配達時には必ず商品のパッケージ状態をご確認ください。商品に欠陥や破損が見られる場合、または誤った商品が届いた場合は、できる限り迅速に弊社までご連絡ください。
返品・交換期間内に破損や欠陥のある商品を受け取り、弊社への連絡がなかった場合、配達が問題なく完了したとみなされ、以後の返品・交換は承りかねますので、ご了承ください。
商品交換の流れ
ご注文の商品を一刻も早くお届けするため、返品・交換の手続きを早めに進めていただくようお願い致します。手続きが承認された後、改めてご注文いただくことができます。
返金について
返品された商品が到着次第、返金要請の結果をお知らせします。返金要請が承認された後、ご利用金額を払い戻します。銀行やクレジットカード会社の処理時間が必要なため、返金には若干の時間を要する場合がございますので、ご理解ください。
返品された商品が返品・交換サービスの条件を満たしていない場合は、残念ながら返品・交換を承ることができません。
配送中に商品のパッケージが損傷した場合、物流会社への賠償要請をサポートするための画像証拠のご提供をお願い致します。